Tietosuojakäytäntö
Tietosuojakäytäntö
Versio 4.0
Voimassa alkaen: 19. syyskuuta 2026
Päivitetty viimeksi: 19. syyskuuta 2026
1. Johdanto ja rekisterinpitäjä
Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten kylpyemme.com käsittelee henkilötietoja, kun vierailet verkkokaupassamme, teet tilauksen, otat yhteyttä asiakaspalveluun, palautat tuotteen, teet reklamaation tai käytät palveluitamme muulla tavoin.
Rekisterinpitäjä on:
ZDO E Commerce
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk
Alankomaat
KvK: 86656929
VAT: NL004287802B44
Puhelin: +31 85 013 95 21
Sähköposti: hei@kylpyemme.com
2. Mitä henkilötietoja käsittelemme
Käsittelemme käyttötavastasi riippuen muun muassa seuraavia henkilötietoja:
- nimi, toimitusosoite ja laskutusosoite
- sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- tilaus-, tuote-, toimitus-, palautus- ja reklamaatiotiedot
- maksutapa ja maksun tila. Varsinaiset korttitiedot käsittelee yleensä maksupalveluntarjoaja
- asiakaspalvelulle lähettämäsi viestit, kuvat ja muut tiedot
- IP-osoite, selain, laitetyyppi, käyttöjärjestelmä, vieraillut sivut ja klikkaukset
- eväste- ja markkinointitunnisteet, kun tarvittava suostumus on annettu
- petosten, väärinkäytösten ja tietoturvapoikkeamien ehkäisemiseksi tarvittavat tiedot
3. Verkkokaupassa vierailu, evästeet ja seuranta
Kun vierailet kylpyemme.com-verkkokaupassa, teknisiä tietoja voidaan kerätä evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla. Välttämättömiä teknologioita käytetään verkkokaupan, ostoskorin, kassatoimintojen ja tietoturvan toteuttamiseen. Analytiikka- ja markkinointiteknologioita käytetään vain siltä osin kuin laki edellyttää suostumusta ja voimassa oleva suostumus on annettu.
Voimme käyttää esimerkiksi Google Analyticsia, Google Adsia, Microsoft Advertisingia ja Metan teknologioita tilastointiin, konversiomittaukseen, kohderyhmiin ja mainontaan. Lisätietoja saat Googlen, Microsoftin ja Metan tietosuojakäytännöistä.
Voit muuttaa tai peruuttaa evästesuostumuksesi verkkokaupan evästeasetuksissa.
5. Maksaminen
Verkkokauppa toimii Shopify-alustalla. Kassalla näkyvästä maksutavasta riippuen maksun voivat käsitellä Shopify Payments, Klarna tai MobilePay. Maksupalveluntarjoajat voivat käsitellä tiettyjä tietoja itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
Emme yleensä saa täydellisiä maksukorttitietoja. Saamme vain tilauksen käsittelyn ja mahdollisten hyvitysten kannalta tarpeelliset maksun tila- ja viitetiedot.
6. Toimitus ja logistiikka
Tilauksen toimittamista varten jaamme tarpeellisia tietoja varasto-, tilaus- ja kuljetuskumppaneille. Käytämme muun muassa Picqeriä tilausten ja varaston hallintaan sekä PostNL:ää ja paikallisia kuljetusyhtiöitä, kuten Postia ja Bring-palvelua, lähetyksestä riippuen.
- Picqerin tietosuojatiedot
- PostNL:n tietosuojakäytäntö
- Postin tietosuojatiedot
- Bringin tietosuojakäytäntö
7. Asiakaspalvelu, palautukset ja reklamaatiot
Kun otat meihin yhteyttä, käsittelemme asian hoitamiseen tarvittavia tietoja. Näitä voivat olla yhteystiedot, tilausnumero, viestit, kuvat, tuotteen kuntoa koskevat tiedot, toimitustiedot ja hyvitystiedot.
Käsittely perustuu tilanteesta riippuen sopimuksen täytäntöönpanoon, lakisääteiseen velvoitteeseen tai oikeutettuun etuumme tarjota asiakaspalvelua, dokumentoida asioita ja puolustautua perusteettomia vaatimuksia vastaan.
8. Tuotearvostelut
Voimme käyttää Looxia tuotearvostelujen keräämiseen ja näyttämiseen. Tällöin tarpeellisia tilaus- ja yhteystietoja voidaan välittää Looxille palvelun toteuttamiseksi. Lisätietoja: Looxin tietosuojakäytäntö.
9. Kirjanpito ja hallinto
Käytämme e-Boekhouden.nl-palvelua kirjanpitoon ja taloushallintoon. Laskuissa ja kirjanpitoaineistossa olevia tietoja säilytetään sovellettavan kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämän ajan. Lisätietoja: e-Boekhouden.nl:n tietosuojakäytäntö.
12. Vastaanottajat ja palveluntarjoajat
| Osapuoli | Käyttötarkoitus | Tyypillinen rooli | Linkki |
|---|---|---|---|
| Shopify | Verkkokauppa, hosting, checkout ja tilausten käsittely | Henkilötietojen käsittelijä ja tietyissä käsittelyissä itsenäinen rekisterinpitäjä | Tietosuoja |
| Shopify Payments | Maksujen käsittely | Maksupalveluntarjoaja | Tietosuoja |
| Klarna | Maksaminen ja maksuihin liittyvät palvelut | Voi toimia itsenäisenä rekisterinpitäjänä | Tietosuoja |
| MobilePay | Maksaminen | Maksupalveluntarjoaja | Tietosuoja |
| Picqer | Tilaus-, varasto- ja fulfilment-hallinta | Henkilötietojen käsittelijä | Tietosuoja |
| e-Boekhouden.nl | Kirjanpito ja taloushallinto | Henkilötietojen käsittelijä | Tietosuoja |
| Loox | Tuotearvostelut | Palveluntarjoaja | Tietosuoja |
| Analytics, mainonta ja konversiomittaus | Palveluntarjoaja ja palvelusta riippuen itsenäinen rekisterinpitäjä | Tietosuoja | |
| Microsoft | Advertising ja konversiomittaus | Palveluntarjoaja | Tietosuoja |
| Meta | Pixel, mainonta ja konversiomittaus | Voi toimia itsenäisenä tai yhteisrekisterinpitäjänä tietyissä käsittelyissä | Tietosuoja |
| PostNL ja paikalliset kuljetusyhtiöt | Kuljetus ja toimitus | Kuljetusyhtiöt ja palveluntarjoajat | PostNL, Posti, Bring |
13. Henkilötietojen siirrot EU:n ja ETA:n ulkopuolelle
Osa palveluntarjoajistamme on kansainvälisiä yrityksiä tai käyttää alihankkijoita EU:n tai ETA:n ulkopuolella. Kun siirtoon tarvitaan erillinen siirtoperuste, käytämme soveltuvaa mekanismia, kuten Euroopan komission riittävyyspäätöstä, EU-US Data Privacy Framework -järjestelmää sertifioitujen yhdysvaltalaisten organisaatioiden osalta tai Euroopan komission mallisopimuslausekkeita.
14. Säilytysajat
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksen tai lakisääteisen velvoitteen vuoksi.
- tilaus-, lasku- ja kirjanpitotiedot säilytetään sovellettavan kirjanpito- ja verolainsäädännön mukaisesti
- asiakaspalvelu-, palautus- ja reklamaatiotiedot säilytetään asian ja mahdollisten myöhempien vaatimusten edellyttämän ajan
- markkinointitietoja säilytetään suostumuksen peruuttamiseen tai käsittelytarpeen päättymiseen asti, mutta peruutuksesta voidaan säilyttää rajoitettu tieto sen osoittamiseksi, ettei markkinointia enää lähetetä
- eväste- ja analytiikkatietojen säilytysajat määräytyvät kyseisen palvelun ja evästeasetustesi mukaan
15. Tietoturva
Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia suojataksemme henkilötiedot luvattomalta pääsyltä, häviämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta ja muulta lainvastaiselta käsittelyltä.
16. Oikeutesi
Sinulla voi tilanteesta riippuen olla oikeus saada pääsy tietoihisi, oikaista virheellisiä tietoja, pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista, saada tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen sekä vastustaa käsittelyä. Voit aina vastustaa suoramarkkinointia ja peruuttaa suostumuksen.
Oikeudet eivät ole ehdottomia. Meillä voi esimerkiksi olla lakisääteinen velvollisuus säilyttää tiettyjä tietoja.
17. Oikeuksien käyttäminen
Voit lähettää tietosuojaoikeuksiasi koskevan pyynnön osoitteeseen hei@kylpyemme.com. Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi.
18. Valitus tietosuojavaltuutetulle
Jos olet tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, voit ensin ottaa yhteyttä meihin. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Suomen tietosuojavaltuutetun toimistolle. Linkki on Tietosuojavaltuutetun toimiston verkkosivustolla.
19. Tietosuojakäytännön muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä, jos käsittelytapamme, palveluntarjoajamme tai lainsäädäntö muuttuu. Voimassa oleva versio ja päivämäärä ilmoitetaan sivun alussa.
20. Yhteystiedot
ZDO E Commerce
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk
Alankomaat
Sähköposti: hei@kylpyemme.com
Puhelin: +31 85 013 95 21